観光事業者様はチケットHUB管理サイトから、Webketの購入記録のキャンセル操作が可能です。
＊購入番号・チケットIDをメモなどにお控えください

＜操作手順＞

1. TOPページのメニューから「販売管理」＞「販売情報」を選択
2. 「販売情報一覧」画面で「検索」をクリックします
3. 購入完了メールに記載されている「購入番号」を入力、画面右下「検索」を選択
4. 検索結果に表示された販売情報をクリック




5. 記録に誤りが無いか確認、「購入キャンセル」をクリック
6. 「キャンセル料設定」画面でキャンセル料の設定
7. キャンセル事由等は「設定」から入力可能
8. 確認画面で「OK」を選択して購入キャンセルを確定





9. 状態が「キャンセル済み」になっていることを確認
10. 「戻る」をクリック、販売情報一覧で「購入状態」が「キャンセル済み」になっていることを確認し完了
11. キャンセル処理完了後、ゲスト宛てに「キャンセル完了メール」が自動送信

＜注意事項＞
●返金のタイミングは使用された決済手段／クレジットカードによって異なります
●キャンセル可能な決済手段はクレジットカード決済とPayPay決済のみです
●Webket以外の販売チャネルでの購入キャンセルは各チャネルへお問い合わせください



＜関連FAQ＞
サービスご紹介 － Webket
（機能紹介）：Webket 多言語機能
（機能紹介）：Webket ゲストセルフキャンセル機能
（機能紹介）：Webket 複数販売ページ機能
（機能紹介）：Webket 決済手段
（機能紹介）：Webket ポップアップ機能
（機能紹介）：Webket オプション項目機能
（機能紹介）：Webket 日時変更機能
（機能紹介）：Webket バリアブルプライシング機能
（機能紹介）：Webket セット販売機能
（機能紹介）：Webket 会員情報の閲覧
（機能紹介）：Webket ページのアクセス管理について
（機能紹介）：Webket 自動送信メールについて
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