～繁忙期の混雑緩和と顧客満足度向上へ オンライン予約を本格始動～
株式会社グッドフェローズJTB（本社：東京都品川区、代表取締役社長：鮎貝 雅代）と株式会社グッドフェローズ（本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：磯部 昌美）は、シャトレーゼスキーバレー野辺山（所在地：長野県南佐久郡牧村）に、Webチケットストア「Webket®」を活用した、スキー・スノーボードレンタルシステムを、2025年12月20日より提供・本格運用を開始いたします。これによりお客様はオンラインで事前にレンタル用品を予約・決済できるようになり、当日のスムーズな受付と待ち時間の短縮を実現いたします。
◆導入の背景
シャトレーゼスキーバレー野辺山では、これまでスキー・スノーボードのレンタルを当日受付のみで運用しておりました。特に年末年始や連休などの繁忙日には、レンタル用品の品切れやお客様を長時間お待たせすることが頻繁に発生し、サービス品質の低下が課題となっておりました。この課題解決のため、グッドフェローズJTBのレンタルシステムにご関心をお寄せいただき、今シーズンからの導入が決定いたしました。
シャトレーゼスキーバレー野辺山では、既に株式会社グッドフェローズ（本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：磯部昌美）が提供する集客施設向け窓口発券POSシステム「券作くん」、リフト券のオンライン販売システムとしてWebチケットストア「Webket®」をご活用されております。
今回のレンタルシステム導入により、お客様は「Webket®」内でリフト券の購入からレンタル予約・決済まで、一連の手続きを行えるようになります。また施設側も、レンタル用品の品切れや混雑の緩和に加え、リフト券販売とレンタル予約情報を一元管理できるため、売上・実績集計などの業務効率化を図ることができます。
◆サービスの特徴
①オンライン事前予約・決済による当日手続き時間の短縮
お客様は「Webket®」を通じて、事前にレンタル用品の種類やサイズを選択し予約から決済まで完了できるため、当日の受付手続きが簡素化されます。
②選べる4種類のレンタル商品
お客様は、スキー用品とウェアのセット「スキーフルレンタル」「スノーボードフルレンタル」またはスキー用品のセット「スキーセット」「スノーボードセット」の4種類から、ニーズに合わせて選択することができます。
③既存システムとのシームレスな連携
施設側は既に導入されている「券作くん」「Webket®」と連携することで、リフト券や他のアクティビティの予約・発券と合わせて、レンタル予約情報を一元管理でき、売上・実績集計の手間を軽減できます。
◆サービス概要
サービス開始日： 2025年12月20日（土）予定
予約サイト（Webket®）： https://webket.jp/pc/ticket/index?fc=00149&ac=8003
レンタル商品：
スキーフルレンタル（スキー板、ブーツ、ストック、ウェア）
スキーセット（スキー板、ブーツ、ストック）
スノーボードフルレンタル（スノーボード板、ブーツ、ウェア）
スノーボードセット（スノーボード板、ブーツ）
当日受取場所：
シャトレーゼスキーバレー野辺山 レンタルカウンター
◆今後の展開
シャトレーゼスキーバレー野辺山様におけるレンタルシステムの運用を通じて、お客様の利便性向上と施設運営の効率化を支援してまいります。今回の導入で得られるデータを分析し、将来的にはレンタルサービスの完全予約制への移行をサポートすることで、より快適でスムーズなウィンタースポーツ体験の提供を目指します。今後も、デジタル技術を活用したソリューション提供により、観光施設のサスティナビリティ向上に貢献してまいります。
※ Webket®は(株)グッドフェローズの登録商標です。
※ QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
＜当リリースへのご利用に関する事業者様からのお問い合わせ先＞
メールでのお問い合わせ：https://gfjtb.co.jp/contact-form1/
よりお問い合わせください
□シャトレーゼスキーバレー野辺山について
お菓子屋さんで人気を誇る「シャトレーゼグループ」が運営する長野県南佐久郡に位置するスキー場。初級者から上級者まで楽しめるコースと、ファミリー向けのサービスが充実しており、加えて晴天率の高さがポイント。首都圏からのアクセスも良く、手軽にウィンタースポーツを楽しめることで人気を集めています。
□株式会社グッドフェローズJTBについて
2020年チケット流通プラットフォームを牽引するグッドフェローズと、国内外の観光ネットワークに強みを持つJTBの2社による共同出資で設立いたしました。オンラインチケット販売システムの導入支援に加え、データを活用した運営の効率化や顧客体験向上のコンサルティングサービスを提供しております。施設運営者様のデジタル化及びサスティナビリティ向上に貢献いたします。
□株式会社グッドフェローズについて
チケット施設（レジャー施設、ミュージアム、スキー場など）のチケッティングに関する業務を中心に、各主ICTプロダクト・サービスで現場を支えます。さらに、チケット流通プラットフォーマーとしてチケットの販売を支援いたします。今後はよりチケット施設と密接な関係を築き、培ってきた経験を活かしICTでマーケティングのお手伝いをさせていただきたいと考えています。
■報道関係の方からのお問合せ先
グッドフェローズJTB 経営戦略チーム 03-5781-9650（東京）